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ご注文・お支払いについて
Q1. 注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか？
A.. OPSELECTでは、発送のお知らせをメールでお知らせいたします。
発送前の商品に関しましては、キャンセルや変更･追加は可能ですが、それ以降はご容赦下さい 。
発送前の追加分は同梱されますが、発送後の追加は別途送料などがかかる場合があります。
Q2. 商品を購入する前にいろいろ相談したいのですが？
A.. 商品についてのお問合わせにかぎらず、下記の窓口まで、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。
お待ちしております。
Q3. 領収書は発行してもらえますか？
A.. 備考欄へ「領収書発行希望」とご指定ください。
Q4. 注文金額はいくらまでですか？
A.. インターネットを使用してOPSELECTへご注文いただくお客様は、1,000円以上からのご注文になります。
(送料、振り込み等の手数料もご勘案の上、お申し込み下さい)
また、初回お申し込み金額の上限については、3万円以下でお願いしております。
Q5. 振り込み手数料と送料は？
A.. 振り込み手数料、代引き手数料は勝手ながら、お客様負担とさせていただきます。送料に関しましては、一万円以上お買いあげの場合、当店で負担させて頂きます。
お届けについて
Q1. 注文したらどのようにして送られてくるのですか？
A.. 郵便局のゆうパック、または宅配便（ヤマト運輸・西部運輸）を使用します。即日〜7日以内で商品をお送りいたします。
お届け方法の詳細につきましては、ショッピングガイドをご覧ください。 →お届けとお支払いの方法
Q2. お届け日や時間の指定はできますか？
A.. ご注文フォームに必要事項をご記入いただければ、お届け日、お届け時間の指定も承っております。
商品の発送都合上、お届け指定日は7営業日以上先の日時をご指定下さい。
お急ぎの場合、ほとんどの商品は日付け指定無しにしたほうが早く到着します。また時間帯のみの指定も承ります。
諸般の事情によりご指定の日時にお届けできない場合もございます、ご了承ください。
Q3. お届け希望日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか？
A.. 不在の際には、不在時連絡票をお入れいたします。
不在時連絡票に記載されているお近くの宅配便営業所へご連絡いただければ、再度お送りいたします。
Q4. 不在の場合は宅配ボックスへ入れておいてほしいのですが。
A.. 備考欄へ「宅配ボックス希望」とご入力ください。
Q5. 不在の場合はガスメーターのところに置いておいてほしいのですが。
A.. お客様へ間違いなく商品をお届けするために、原則お客様にお荷物のお受け取りの確認をいただくことになっております。
商品の返品・交換について
Q1. 開封、使用したものでも返品できますか？
A.. 商品の性質上返品は未使用、未開封で汚染の無いのものに限らせていただきます。
Q2. 思っていたものとちがったので商品を交換したいのですが？
A.. 商品の交換は、同じ個数内で同じ価格の場合となっております。
それ以外の場合は、商品を一度ご返品いただいたうえ、新たにご注文を受けさせていただきます。
返品にかかる手数料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
不良品、発送間違い品につきましては、良品と交換いたします、当店までご連絡下さい。
その他
Q1. 連絡用に携帯電話のメールアドレスを記入したいのですが。
A.. 携帯電話へのメール送信は、現状では大規模なSPAMの発生による遅延や、不達の可能性が高いようですので、あまりおすすめはしません。またお送りするメールの文字数が600文字を超える場合がございます。携帯電話のメールアドレスをご記入いただく際にはご注意下さい。
Q2. 注文の控えが送られてきません
A.. メールアドレスの誤記入が考えられます。メールアドレスは、すべて英数半角でお願いします。余分な空白などを記入せず、正確にご記入下さい。もし1日以上経過後、ご注文の控えが届かない場合、お問い合わせ下さい。
Q3. 定休日はありますか？
A.. オンラインショップですので、定休日は特に設定しておりません。24時間年中無休でご注文を受けております。
発送業務に関しましては、実店舗の店休日（火曜日・第三月曜日等）には、お休みさせていただいております。
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